常见问题
安装与授权
免费版能完成哪些工作？
每个站点无需激活许可证即可创建 1 个表单，完成设计、发布、收集、处理、分析和导出，也可使用普通提交通知及 MCP 运营工具。字段数量和提交次数不设商业额度。
更多表单、新增或复制级联选择和文件上传字段、新增或修改字段条件逻辑，以及新增或扩展条件自动化、Webhook 需要有效许可证。填写权限、开放时间、预填和续填均可免费配置。详见免费与授权。
已经归档表单，为什么仍不能新建？
额度在创建时检查，草稿、已发布和已归档表单都计入。即使尚未发布，已有一份草稿也会占满免费额度。归档用于停止收集并保留资料，不会释放额度。只需调整用途时，可以编辑已有表单并重新发布；需要保留现有表单并另外新建时，请激活许可证。
授权失效后会停止接收提交吗？
不会。已有表单继续收集，历史提交可处理和导出，已发布通知及 Webhook 继续执行。已有付费字段、逻辑和自动化的维护范围见授权失效后会怎样。
为什么成员看不到某些入口，或只能查看？
表单设计、收件箱、分析和模板有各自的角色权限。请让站点管理员检查该成员的角色；许可证不会自动授予操作权限。权限对照见团队权限。
公开访问与填写
为什么公开链接找不到表单？
依次检查：表单是否已发布、是否已归档、「投放与分享」中的独立访问页面是否启用、访问路径是否已经保存。修改路径后应重新复制链接，并更新已分享的二维码或外部入口。
如果表单出现在页面上但不能提交，再检查登录要求、开放时间、提交上限和防护提示。详见投放与分享。
为什么预览提交没有出现在收件箱？
设计器预览和专用投放预览只模拟填写，不保留真实提交，也不发送通知。需要验证收件箱或通知时，请使用公开页面或实际投放页面。
「投放与分享」中独立页面的「前台预览」会打开真实公开页面，在那里提交会产生数据。测试前请留意已启用的通知和外部集成。
为什么修改后公开页面没有变化？
字段、逻辑、主题和表单设置先保存为草稿，还需点击发布。投放位置、路径和展示频率通过「保存投放设置」生效；通知方案通过「保存并启用」生效。三处分别保存，详见修改何时生效。
为什么悬浮按钮或页面弹窗没有出现？
检查是否启用对应模式，当前页面是否匹配展示规则，以及显示位置是否符合预期。多个表单竞争同一位置时，优先级数字较小的先展示。
同一浏览器可能已经触发展示次数、关闭后暂不出现等频率限制。可用专用投放预览检查样式，再用新的浏览器会话检查实际规则；预览可能放宽页面或频率限制，不能代替真实页面验证。
可以要求登录，或限制每人提交一次吗？
在「设置 → 常用」中关闭「允许匿名填写」，再按需开启「每个账号仅提交一次」。该限制针对 Halo 登录账号，不会按填写的姓名或邮箱判断是否为同一个人。
为什么收不到邮箱验证码？
确认 Halo 已配置并启用可用的邮件通知器，检查收件地址、垃圾邮件目录和发送频率提示。设计器预览只显示测试验证码，不会发送真实邮件；更换邮箱后需要重新验证。
附件保存在哪里？上传失败从哪里排查？
文件上传字段可以选择 Halo 附件存储策略和附件分组；留空时使用 Halo 用户中心的默认附件设置。检查文件类型、大小、所选存储策略是否可用，以及站点或反向代理是否限制请求大小。
附件保留期限可与提交保留期限分开设置。文件被清理后，仅导出的附件信息不能恢复原文件，请另外备份需要长期保存的附件。
继续填写是否等于已经提交？
不等于。恢复进度后，访客仍需补全未保存的内容并正式提交。只有正式提交才进入收件箱、触发通知。隐私字段和附件等内容不会全部随进度恢复，范围见当前设备恢复与跨设备继续填写。
如何让表单更接近站点主题？
先选择主题预设，再调整颜色、字号、圆角和间距，最后用自定义 CSS 微调。需要自行控制页面结构与交互时，再使用 API 接入。详见主题与自定义样式。
提交处理与统计
导出的文件为什么缺少某些内容，或无法继续下载？
导出遵守字段的导出与隐私设置；密码和敏感字段等受保护内容不会因为导出而开放。先确认选择的是当前选中记录、当前筛选结果还是全部提交。
导出自创建任务起 24 小时后过期，过期需重新创建任务。CSV 适合表格工具，JSON Lines 适合后续程序处理；详见导出。
为什么部分分析数据为「不可用」，或者有提交却没有访问记录？
行为分析只记录启用后的访问，关闭分析、旧版历史数据、浏览器拦截或采集缺失，都可能导致行为数据不足。实际收到提交，并不保证一定采集到对应的访问事件；缺少分母时不会把转化率显示为 0%。
收件箱以正式提交为准。分析页面中的会话、首次访问归属日期、估算去重和筛选范围与提交列表不同，口径见数据分析。
为什么切换来源或设备后，答案洞察没有跟着变化？
答案洞察按所选日期和表单版本汇总，不跟随来源、设备等访问条件筛选。请结合页面上的统计范围提示阅读结果。
自动清理会影响已经收到的提交吗？
会。当前已发布的保留策略也会处理符合期限的历史提交。缩短期限前请先导出并备份；需要保留的个别提交可启用保留保护。恢复旧的表单设计不会恢复已清理的数据。
通知、模板与升级
为什么通知没有发送？
确认通知方案已「保存并启用」、收件人有效、提交满足执行条件，再到投递历史查看状态。Halo 站内通知成功不等于外部邮件已经送达，邮件还取决于 Halo 通知器配置。Webhook 需检查接收端响应和密钥引用；排查方法见通知与集成。
修改通知方案后，重放历史任务会使用新配置吗？
重放使用任务原来对应的已发布方案版本，不会自动换成最新方案；密钥仍通过引用在执行时读取。若要验证新方案，请用一条新的正式提交测试。重放可能再次触发外部业务操作，操作前应确认接收端已处理重复事件。
修改模板会同步更新已有表单吗？
不会。从模板创建的表单是独立副本，之后分别维护。保存模板也不会复制提交数据、投放配置或通知方案。详见模板与复用。
旧版升级后能查看历史提交吗？
升级会将历史提交复制到新版，同时保留旧版原始数据。创建新版副本后还需要检查设计、填写权限和通知，再确认切换旧入口。切换后的新提交写入新版，回退不会将这些记录反向搬回旧版。详见旧版表单升级。
如何反馈问题
请在问题反馈中说明 Halo 版本、插件版本、复现步骤和页面截图。运行异常可按高级支持导出诊断摘要一并提供。
公开反馈前请去除个人信息，不要附上真实提交答案、许可证、签名密钥、MCP 密钥或继续填写链接中的令牌。