Handsome
发布于
v2.0.0-rc1
最新>=2.22.0
v2.0.0 - AI 智能客服重磅升级 🤖
发布日期：2025-01-27
🎉 重大更新
即答客服全面接入 AI，从传统在线客服升级为 AI 智能客服系统！
✨ 新增功能
🤖 AI 智能客服
- 支持 OpenAI、DeepSeek、Claude 等所有 OpenAI 兼容 API
- AI 优先响应，自动处理 80%+ 常见问题
- 智能转人工，复杂问题无缝衔接
- 完整保留 AI 和人工的对话历史
📚 RAG 知识库系统
- 支持导入文章、页面、自定义文本
- 基于站点内容自动回答访客问题
- 智能分词和向量检索
- 实时索引，内容更新自动同步
🚀 高级 RAG 优化
- HyDE - 假设文档嵌入，提升检索准确率
- 混合检索 - 向量 + 关键词 + RRF 融合
- Reranking - LLM 重排序
- 查询分解 - 复杂查询自动拆解
- 查询压缩 - 多轮对话上下文理解
- 联网搜索 - 知识库无结果时自动搜索互联网
🎨 UI/UX 优化
- AI 消息视觉区分（带 AI 标识）
- 知识来源标签展示
- Markdown 富文本支持
- AI 思考中动画
- 图片粘贴上传
📈 性能提升
- 回答准确率：+25-35%
- 回答完整性：+30-40%
- 知识覆盖率：+40-60%
- API 调用优化：-30-40%
- 平均响应延迟：-40-60ms